Yann Nolwen, expert en Messenger Marketing

Différence entre email marketing et Messenger marketing ?

Email marketing

Si vous vendez, par exemple, des formations en ligne ou des programmes d’accompagnement l’email marketing, c’est le fait d’entretenir une relation par écrit avec vos prospects. Cela crée un engagement plus fort entre vous et lui, ainsi qu’une vraie relation de confiance.

C’est ce lien qui au bout du compte permettra de transformer vos prospects en clients.

Messenger marketing

Le Messenger marketing, c’est un peu la même chose, sauf que c’est diffusé sur la messagerie de Facebook.

Yann Nolwen, expert en Messenger marketing sur Manychat

Nolwen (son surnom) va nous expliquer comment mieux automatiser, avoir plus de prospects, plus d’engagement et donc plus de ventes grâce à Messenger marketing, en parallèle de l’email marketing, puisque les deux se complètent.

Son parcours

Nolwen, 31 ans, a deux boulots !

  • Dans l’armée de terre depuis 10 ans
  • A ouvert son agence digitale, il y a 1 an et demi, pour aider les infopreneurs et les entrepreneurs du e-commerce.

Le pont entre l’armée et le digital ?

A l’armée, vivant à plusieurs dans la même chambre, son meilleur ami avait deux livres sur sa table de chevet

En deux jours, il finit de les lire et trouve enfin la réponse à ce qu’il avait en tête depuis longtemps, mais sans savoir ce que c’était.

Et là, c’est la révélation !

A ce moment-là, grand lecteur mais plutôt de livres comme Harry Potter, il se lance dans les livres sur l’immobilier, mais aussi sur plein d’autres sujets. Il se passionne à tel point que la 1ère année, il en lit jusqu’à 50.

Aventure immobilière

Très rapidement, 6 mois après, il en vient à faire son 1er investissement, après avoir compris qu’on investit pour louer aux autres mais pas pour acheter sa maison, comme le pense la plupart des investisseurs débutants !

Le déclic a été :

Il suffit d’acheter et de louer, de faire un prix un peu plus élevé que son crédit, c’est tout !

C’est la définition du cashflow.

Quel bien a-t-il acheté et où ?

Etant un « faignant intelligent », traduire « moins j’en fais, mieux je me porte », pas de location courte durée.

Il investit à Perpignan, où l’immobilier n’est vraiment pas cher.

Pour dire, 93m² pour 100K. C’est un bien qu’il loue en colocation.

3 chambres à 350/450€ de loyer la chambre, ce qui lui faisait quasiment 500€ de cashflow tous les mois, net d’impôt.

Mais ça c’était avant de goûter à l’entrepreneuriat.

Sa vision dans l’armée de terre

Après des années dans l’armée absolument géniales, avec une expérience humaine extraordinaire, il est tombé dans l’entrepreneuriat. L’armée n’est donc plus dans ses projets. Son besoin de liberté, de créativité et d’aider les autres sont devenu plus forts !

Son contrat étant jusqu’en 2021, il cumule encore les deux.

Son business, son agence digitale

Spécialiste des chatbots et des pubs Facebook.

Il travaille plus particulièrement avec Manychat avec qui il est partenaire. Et même s’il ne touche rien d’eux, pour lui, ce sont les plus avancés avec un SAV ultra rapide, en moins d’1 heure.

Qu’est ce que Manychat et les chatbots ?

C’est pouvoir parler à mille personnes en même temps, au même moment et pouvoir résoudre le problème de chacune de façon totalement automatisée ou presque !

Le mail reste la stratégie N°1 en terme de communication, mais bien souvent les boites mails sont saturées de milliers d’emails non-ouvert, souvent des spams.

Un peu de stats :

Quand on est bon, on peut espérer 25% d’ouvertures et 5% de clics, c’est la moyenne européenne.

Avec les bots, au début on arrivait plus facilement à 80/85% d’ouvertures, voire 100% avec un taux de clics jusqu’à 75%.

Mais comme tout le monde s’est « jeté » dessus, cette année, les taux ont baissés.

Nous sommes sur 70/80% d’ouvertures, mais sur 25% de clics.

Malgré tout, cela reste bien plus compétitif que les mails !

Les règles incontournables de Facebook

Mais comme on utilise essentiellement Facebook Messenger pour diffuser et que cela a été fait à outrance, Facebook a imposé 3 règles hyper importantes à respecter, déclencheurs des restrictions d’aujourd’hui :

  • Faire de Facebook un endroit bon pour ses consommateurs et donc donner une excellente expérience utilisateur
  • Se faire de l’argent
  • Aider ceux qui veulent faire de l’argent

Du coup, si la 1ère règle n’est pas respectée, on est blacklisté très rapidement !

La bonne communication du chatbot

L’idée est avec un chatbot de ne pas penser VENTES, mais COMMUNICATION !!!

  • « Qu’est-ce que je pourrai partager avec mon audience qui leur apporterait de la valeur ? »
  • « Qu’est-ce qui pourrait provoquer un dialogue entre nous, entre mon prospect et moi ? »

Il faut comprendre que Facebook, c’est pour les potes !
C’est destiné aux amis, et donc on ne vend pas tous les jours à des amis.

C’est pourquoi, je donne un prénom à chacun de mes chatbots, qu’ils donnent beaucoup de valeurs, celles-ci étant donné suite à des questions ouvertes posées aux prospects, à qui on LAISSE LE CHOIX de répondre.

Exemple :

  • j’ai vu que vous aimez qu’on parle de tel sujet, aimeriez-vous plus de contenu ?
  • Si oui, pourquoi ?

La personne te répond et tu pourras ainsi rebondir sur cette information-là pour donner encore plus de valeurs.
Et une fois de temps en temps,

  • « j’ai vu que tu as été intéressé toute la semaine par ça, es-tu intéressé pour en savoir plus ? »

Là, il va te dire

  • « oui, non ou je ne sais pas »

Très important : TOUJOURS LAISSER LE CHOIX !!!

Faire interagir la personne en face et personnaliser totalement le message en fonction de sa réponse.

C’est comme ça, que même si les gens savent que c’est un robot, les gens disent « MERCI ».

C’est aussi ce qui fait vendre derrière.

Le business de Nolwen

Du coup, le but de Nolwen est d’aider les personnes et entreprises qui veulent mettre un chatbot, ou encore qui en ont un, mais qui ont des problèmes de SAV.

Soit Nolwen leur indique ce qui ne va pas et les clients font eux-même, c’est du DONE WITH YOU
Ou il fait pour eux, du DONE FOR YOU.

Pourquoi les gens s’inscrivent sur les chatbots ?

Simplement parce qu’ils ont une question et ont besoin d’une information à tout moment. Le problème c’est que sur les pages facebook, bien souvent les réponses arrivent plusieurs heures plus tard, alors qu’avec les bots, c’est quasi immédiat.

Ce délai très court est aussi important pour votre client, que pour Facebook qui adore cette interaction.

A savoir, les secrets de Nolwen sur les chatbots !

Pour qu’il y ait de l’interaction avec le chatbot, l’idéal est d’apporter un bonus ou de la valeur. Ainsi les personnes vont commencer à poser des questions.

Mais ce qui est très important à savoir, c’est que si l’on se focalise uniquement sur le chatbot, et que vous ne pratiquiez plus la page de capture d’emails et les mails, vous vous mettez en danger.

Il ne faut jamais mettre tous ses œufs dans le même panier !

Et les clients sur Facebook ne t’appartiennent pas, ils sont à Facebook et s’il y a le moindre changement de l’algorithme, votre liste peut être perdue !

Un tunnel de vente simple à faire

Vous pouvez rajouter un bonus à haute valeur ajoutée, quelque chose dont le prospect aura vraiment envie/besoin (être sur une liste VIP ou un bonus supplémentaire) qui sera suivi d’une nouvelle séquence.

Par exemple, donnez tous les 3 jours une information qui apporte vraiment beaucoup de valeur.
Cela pouvant durer près de 15 jours, jusqu’à ce que le chatbot vous passe la main, soit parce que :

  • c’est une question à laquelle il ne peut pas répondre, ou
  • le prospect souhaite un rdv ou
  • toute action qui nécessite votre intervention

Vous pouvez ainsi programmer votre chatbot juste pour finir la vente !

Nolwen s’occupe donc de toute cette mise en place.
Il configure pour vous ces séquences de messages.
Il combine à la fois Manychat et les pubs Facebook dans la foulée.

Ses clients type ?

Beaucoup sont dans le développement personnel, dont un est un américain qui a 25 millions de followers instagram.

En France, ils sont dans l’immobilier, l’infopreneuriat et un peu de e-commerce.

Quelle vision dans 3 ans, en 2022 ?

Pouvoir grandir et toujours être dans l’entraide, apporter encore plus de valeur aux gens et faire grossir de plus en plus de business.

L’idée est de rendre la chose plus humaine, car c’est ce qui a tendance à être oublier !

On ne veut pas du B to B ou du B to C, mais plutôt de l’humain à l’humain.

« Automatiser ne veux pas dire déshumaniser ! »

Le client veut qu’on prenne soin de lui !

Automatiser le plus de tâches possibles pour faire de plus en plus ce qu’on aime vraiment et le montrer !
Toujours aller vers le consommateur, vers le prospect.

Le livre conseillé par Nolwen

L’âme délivrée : Un voyage au plus profond de nous-même de Michael A. Singer

Nolwen l’a lu à une période où il avait de très gros problèmes de dos.
Avec ce livre, il s’est rendu compte que ces douleurs étaient à 100% énergétique, cela a été très puissant pour lui !

Le dernier mot de Nolwen

« L’action ne sert à rien !

Avoir la foi ne sert à rien !

Il faut avoir la foi ET mettre en place des actions en conséquence pour réussir ce qu’on a envie de faire ! »

« L’échec, c’est un manque de l’un ou de l’autre ! »

Pour retrouver Nolwen

Son site : frenchmentor.fr

Profil FB : Yann Nolwen

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Envoyez-moi un mail pour me dire quels sujets vous souhaiteriez que j’aborde dans mes prochains podcasts.

Mais dites-moi aussi, si vous avez des idées de personnes à interviewer.

Je pourrai ainsi encore plus vous aider dans le développement de votre business !

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  • ou vous pouvez aussi rendez-vous directement avec moi sur webcreateur.com/rdv pour parler de mon mastermind Les Transfopreneurs, pour un coaching ou participer à mes Immersions .

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